中广置业：锦旗背后的故事 真诚服务感动客户

2010年7月15日中午，江苏中广置业总部迎来了一位特殊的客户李女士。李女士一见到中广的客服人员就激动的表示“中广置业的员工服务太好了。我一定要亲自登门道谢。我特别做了两面锦旗来感谢中广置业”。

中广置业客服人员在和这位李女士详谈之后了解到，这位客户曾先后2次通过中广置业江宁区域的门店买卖房产。从门店的经纪人到后台服务的权证部门，优质的服务给李女士留下了深刻的印象。

“你们的员工小郑和小邢服务太好了，帮我这个案子出了很多力，帮了我很大的忙。我一定要谢谢他们。”李女士说，“我在案子办好后要请她们吃饭，她们就是不答应。总是说这些是她们应该做的。我真的很感动。”

当记者电话采访李女士点名感谢的这两位员工时，她们表现出了中广人特有的朴实一面。小郑表示“其实，我们还应该感谢这位客户这么信任我们。这些事情都是我们应该做的。作为一个中广人就是要全心全意为客户服务。换作中广置业的任何一个员工一定都会这么做的。”

小邢说“我们只是做了我们应该做的。客户想表达对我们的感谢，其实一个笑容就足够了。我们真诚的希望每一个在中广买房租房的客户都能够幸福快乐，就像李女士一样。”的确，在李女士来到中广短短的几十内，她的脸上始终挂这满意幸福的笑容。这样的笑容，正是每一个专业、热情的中广人希望给客户带来的。

在李女士离开中广置业的时候，她还是不停向中广表示感谢。“我一定介绍周围的亲戚朋友也来中广买房子，中广服务好！”李女士说。

中广置业业务部经理韩俊在接受采访时表示，江苏中广置业作为南京地区实力强大的品牌连锁中介公司一直秉承“专业精神 值得信任”的服务理念热忱为广大市民提供优质贴心的服务。公司美誉度的不断提升离不开社会各界特别是广大客户长期以来对中广的支持与信任。未来，江苏中广置业还将不断完善自身服务体系，努力为广大市民提供更加优质更加贴心的服务。