南京链家诚信赢取品牌 专业成就价值

链家地产自进军南京市场后，其“不吃差价、先行赔付、真实房源”的三大服务承诺一直广为业界称道。近日链家总部刚处理了一起关于客户举报南京链家经纪人发布虚假房源的案件。房天下南京二手房记者就此事采访了南京链家房地产经纪有限公司总经理黄月平。

敢于担当：举报虚假房源 24内予以处理

黄总告诉记者，客户杜先生是在律师朋友的介绍下选择链家的。他于8月16日在网上看到了南京链家经纪人发布的长江之家(小区网论坛)房源，觉得房子性价比不错遂打电话于经纪人确认房源并表示想要过来看房。不料他在赶来看房的路上，经纪人却告诉他，刚刚联系业主看房时才知道业主早已不打算出售此套房源了。

黄总在得知这件事情后极其重视，并在时间予以处理。公司经调查发现，在由其他经纪人确认此房业主不打算出售房源之后，南京链家内网早在8月6日就将该长江之家房源核销，但该经纪人却没有及时将外网房源下架，最终导致客户杜先生前来看房。投诉当日该房源已在外部网站下架。按照链家地产“假一罚百“的承诺，公司赔偿客户杜先生一百元现金。而这次事件不仅耽误了客户的时间，还浪费了客户的精力，链家还给予了100元的交通补偿费。在投诉发生的24内，该事件就得到了妥善处理，杜先生对此十分满意。

黄总认为，房产中介公司一定要站在客户的角度换位思考，犯了错误要坦然面对，敢于担当，而不是一味寻找借口。他一再强调，前进的路，总会有错误，链家地产做的还不够完美，因此更需要客户的监督，才能促使链家不断进步。

房天下访问链家地产南京公司总经理黄月平

注重执行：做诚实的中介 将“真房源”落到实处

以上事件不过是链家地产“敢于承担”的一个缩影。据了解，链家地产对于房源的真实性一向十分重视，也乐于接受消费者的监督。那么链家地产关于“真房源”的标准又是什么呢？

黄总表示，目前链家地产关于真房源的标准有三个，即真实在售、真实面积、真实户型。2013年，链家地产还会对真实图片也作出承诺，毕竟图片能给人最直观的印象。黄总认为发布真实房源，这是所有房产经纪行业从业人员应该做的。“不真实的房源信息是对客户的伤害，也会对整个行业带来负面影响，我希望与同行一起，为房产中介创造一个阳光透明的诚信交易环境。”黄总是个极富社会责任感的人，他向记者表示，希望通过自己和公司的努力，改变老百姓对房产中介的固有看法，希望房产中介能够得到消费者的高度认同，这也是他的个人愿景。
  为了将“真房源无水分”落到实处，链家地产坚持从源头做起。据了解。链家地产北京公司已经通过软件完成了与房天下的对接工作，只要是卖掉的房源，能够及时下架，接下来该技术也会在南京开展。“我们的目标就是要打造百分百的真房源。买低卖高是所有客户的需求，而链家的宗旨则是要本着诚信的态度，一手托两家，让买卖双方都能享受到优质、专业、愉悦的服务。”黄总表示。

永不止步：未来覆盖整个南京城 为南京消费者提供最优质的服务

据了解，链家地产虽然进军南京市场刚满一年多的时间，却在短短的时间内迅速发展，开设门店四十多家，服务范围覆盖了鼓楼、玄武、建邺、白下四个区域，并在南京的市场扎稳了脚跟。链家地产作为一家性房产公司不会止于此，野心勃勃的黄总也不会止于此。“年底会增设至五十几家店，主要布局城东板块，比如进军瑞金路片区。如果条件允许的话，在鼓楼北部（三牌楼、黑龙江路(小区网论坛)一带）也会开设门店。计划在2-3年的时间内，链家地产覆盖整个南京城八区，为南京的消费者带来最优质的房产消费服务体验。”黄总说。

眼下金九银十临近，黄总表示中国楼市是“政策市”。随着近期房产税扩容呼声越来越高，若增加交易环节税费，消费者很可能重新陷入观望。他认为今年的九十月份南京二手房市场会趋于平稳，“金九”预计成色不足，

采访的最后，黄总也为房天下网友提供了一些购房建议。他表示，对于自住的刚需购房者，只要手头有充足的资金，看到心仪的房源，什么时候购房都是合适的。

（房天下 杨孔青）